Le Bureau de l’Assurance Qualité (BAQ) de l’Université Saint-Esprit de Kaslik est en chargé de :

I. Application d’un système de procédures au sein de l’Université :

• Identification des procédures administratives : Le Bureau de l’Assurance Qualité est chargé d'identifier les procédures administratives nécessaires au système d’assurance qualité et leur application dans les unités concernées.
• Documentation et diffusion du système d’assurance qualité : Cette documentation comprend les articles suivants : Guide administratif de l’USEK, Documents nécessaires au bon fonctionnement des procédures, Descriptifs des postes administratifs et techniques.

II. Mesure de la performance et de l’efficacité de la qualité des services académiques et administratifs :

• Audit interne du fonctionnement des procédures : Le BAQ, en coordination avec la Commission d’Audit, mesure la performance et l’efficacité des procédures pour apporter la preuve de la conformité aux exigences déterminées ; ces activités de surveillance et de mesure sont effectuées de manière cohérente en menant des audits internes à intervalles planifiés. Les rapports des audits internes planifiés, représentant les non-conformités détectées dans les unités administratives et techniques, les secrétariats des Facultés/Instituts ainsi que le système k-Flow, sont préparés par la Commission d’Audit, approuvés par le Directeur du BAQ et présentés au Recteur. N.B. : Tout rapport d’audit interne doit proposer des actions correctives et préventives pour améliorer en permanence la performance des procédures.
• Évaluation de l’enseignement : Le BAQ organise et suit l’évaluation de l’enseignement qui permet d’avoir le feedback des étudiants (satisfaction, plaintes, suggestions, etc.). À la fin de chaque semestre, un rapport détaillé de l’évaluation de l’enseignement est représenté au Recteur et ensuite aux responsables des unités.
  N.B. : L’évaluation de l’enseignement permet de définir, pour chaque cours, le niveau d’organisation de l'enseignement, les habiletés pédagogiques, l’évaluation de l'apprentissage et l’appréciation générale de l’étudiant.
• Évaluation du bien-être sur le campus : Le BAQ est en chargé d’organiser et de suivre l’évaluation du bien-être sur le campus afin d’avoir le feedback des étudiants (satisfaction, plaintes, suggestions, etc.) en vue des services administratifs et techniques de l’Université. Cette évaluation est réalisée deux fois par an au campus de Kaslik et aux Centres Régionaux Universitaires. Un rapport détaillé de l’évaluation du bien-être sur le campus est remis au Recteur et ensuite aux responsables des unités concernées.
• Évaluation de la qualité des évènements universitaires : Le BAQ exécute des enquêtes pour évaluer les évènements universitaires.

III. Suivi et développement du fonctionnement des procédures :
Le BAQ s’assure du respect des statuts, des règlements en vigueur et des décisions administratives.

IV. Organisation des formations continues :
Le BAQ organise des formations, en coordination avec le Bureau des Ressources Humaines et le Bureau du Personnel Enseignant, pour le personnel effectuant des tâches ayant une incidence sur la qualité de l’enseignement et des services administratifs et techniques sur la base de la formation initiale et professionnelle, du savoir-faire et de l’expérience.
Le BAQ prépare les livrets des formations et les certificats de présence distribués, et conserve les enregistrements appropriés concernant ces formations continues.
À la fin de chaque formation, le BAQ exécute une enquête pour évaluer les sessions de formation.

N.B. : Un plan annuel de formations professionnelles doit être défini par ce bureau.